ODIDO Zakelijke Klanten Voelen Zich Opgelicht

Zakelijke klanten van ODIDO voelen zich massaal opgelicht door een recente verkooppraktijk waarbij TV-abonnementen worden aangeboden die niet officieel door ODIDO Zakelijk worden geleverd. Dit leidt tot een golf van klachten en frustratie bij klanten die zich bedrogen voelen door de manier waarop deze diensten worden verkocht. Wat is hier precies aan de hand? En wat kunnen gedupeerde klanten doen om hun situatie te verbeteren?

Onjuiste Verkooppraktijken

De Rol van Derde Partijen

De problemen zijn ontstaan doordat derde partijen, die in naam van ODIDO opereren, klanten misleiden door hen TV-abonnementen aan te bieden. Deze abonnementen zijn echter niet afkomstig van ODIDO zelf, maar van de streamingdienst NLZIET. De verkopers presenteren deze diensten als volwaardige TV-abonnementen, wat leidt tot verwarring en ontevredenheid bij de klanten.

Wat is NLZIET?

NLZIET is een streamingdienst die toegang biedt tot de programma's van Nederlandse publieke en commerciële omroepen. Gebruikers kunnen via de NLZIET-app live televisie kijken, programma's terugkijken en on-demand content streamen. De app werkt via internet (IP) en is toegankelijk op verschillende apparaten zoals Smart TV's met Android TV, Nvidia Shield, Nokia 8000, Google Chromecast met afstandsbediening en Fire TV.

Bekijk ook de oplossing om NLZIET te kijken op je (niet ondersteunde) tv op NLZIET.NL

De belangrijkste verschillen tussen NLZIET en traditionele interactieve televisie (zoals die van KPN of ODIDO Particulier) zijn:

Technologie: NLZIET werkt volledig via internet, terwijl interactieve TV vaak via een eigen netwerk van de aanbieder werkt.
Apparaatvereisten: Voor NLZIET heb je een compatibel apparaat nodig om de app te installeren en te gebruiken.
Geen fysieke ontvanger: In tegenstelling tot interactieve TV, waar vaak een fysieke ontvanger nodig is, heb je voor NLZIET alleen een app en een internetverbinding nodig.

Klanten Misleid

Veel zakelijke klanten van ODIDO zijn niet op de hoogte dat de aangeboden TV-diensten via NLZIET verlopen en niet door ODIDO zelf worden geleverd. Hierdoor voelen zij zich misleid en bedrogen. Deze misleiding heeft meerdere oorzaken:

Verkopersverhalen: Verkopers schilderen de dienst vaak af als een volwaardige TV-oplossing, vergelijkbaar met interactieve TV.
Prijs: De aangeboden prijs is vaak zeer aantrekkelijk, waardoor klanten snel toehappen zonder de details goed door te nemen.
Onbekendheid: Veel klanten zijn niet bekend met NLZIET en het verschil tussen een internetgebaseerde app en traditionele interactieve TV.

Contactinformatie voor Verkoop van TV-diensten door Derde Partij

Voor contact met de derde partij die TV-diensten onder de naam ODIDO verkoopt, moet u direct naar hen gaan. Het is mogelijk dat u al een contactpersoon heeft met een mobiel nummer. Bel of app deze persoon voor verdere hulp. ODIDO zakelijk en ODIDO particulier kunnen u hier niet mee helpen; particulier biedt ODIDO wel TV-diensten aan, maar niet voor zakelijke abonnementen.

Impact op Klanten

De gevolgen van deze misleidende praktijken zijn significant. Zakelijke klanten verwachten een naadloze en professionele oplossing voor hun bedrijf, maar worden geconfronteerd met onverwachte beperkingen en vereisten:

Compatibiliteit: Niet alle TV's zijn geschikt voor de NLZIET-app, wat kan leiden tot extra kosten voor nieuwe apparatuur.
Kwaliteit van de Dienst: Omdat NLZIET afhankelijk is van een stabiele internetverbinding, kunnen problemen met netwerkverbindingen de kijkervaring beïnvloeden.
Afwezigheid van Interactieve TV-functies: Functies zoals opnemen en pauzeren van live TV, die gebruikelijk zijn bij interactieve TV, zijn beperkt of anders bij NLZIET.

Het Belang van Contracten Lezen

Een belangrijk advies voor alle klanten is om altijd de contracten en voorwaarden grondig door te nemen voordat ze akkoord gaan met een nieuwe dienst. Dit kan veel verwarring en teleurstelling voorkomen. Het is cruciaal om te begrijpen wat precies wordt aangeboden en wat de beperkingen zijn.

Wat Moet je Weten over Interactieve TV versus Streaming Apps

Interactieve TV

Interactieve TV biedt een breed scala aan functies en voordelen:

Netwerkgebaseerd: Werkt meestal via een eigen netwerk van de aanbieder, wat zorgt voor een stabiele en betrouwbare verbinding.
Functies: Biedt mogelijkheden zoals live TV pauzeren, opnemen en terugspoelen.
Hardware: Wordt geleverd met een specifieke ontvanger of set-top box.

Streaming Apps zoals NLZIET

Streaming apps bieden flexibiliteit, maar komen met hun eigen set aan kenmerken en beperkingen:

Internetgebaseerd: Werkt via internet, wat afhankelijk is van de kwaliteit van de internetverbinding.
Apparaten: Vereist een compatibel apparaat om de app te kunnen installeren en gebruiken.
Flexibiliteit: Gebruikers kunnen content streamen waar en wanneer ze maar willen, mits ze een internetverbinding hebben.

Acties met NLZIET en ODIDO

Hoewel de huidige situatie rondom misleidende verkooppraktijken voor veel verwarring zorgt, zijn er momenten waarop ODIDO Zakelijk daadwerkelijk samenwerkt met NLZIET om klanten aantrekkelijke aanbiedingen te bieden. Een recent voorbeeld hiervan is een actieperiode van januari tot en met 18 februari.

Tijdens deze actieperiode kregen zakelijke klanten die een Zakelijk Internet abonnement afsloten, een jaar lang gratis toegang tot NLZIET Extra. Voor deze aanbieding ontvingen klanten een voucher via e-mail, verstuurd door de partner Activationboxx. Het is belangrijk dat klanten deze voucher vóór 31 december 2024 inwisselen bij NLZIET, omdat hij daarna niet meer geldig is.

Deze actie benadrukt het potentieel van samenwerking tussen ODIDO en NLZIET, mits de communicatie helder en transparant is. Het is essentieel voor klanten om zich bewust te zijn van de details en voorwaarden van dergelijke aanbiedingen, om teleurstelling en misverstanden te voorkomen.

NLZIET: Een Kwaliteitsproduct Ondanks Misverstanden

Ondanks de recente misverstanden en onjuiste verkooppraktijken, blijft NLZIET op zichzelf een uitstekend product voor het streamen van Nederlandse televisie. Met toegang tot programma's van de publieke omroep en commerciële zenders, biedt NLZIET een veelzijdige en flexibele oplossing voor TV-kijkers.

Conclusie

Hoewel sommige zakelijke klanten van ODIDO zich misleid voelen door onjuiste verkooppraktijken, doet dit niets af aan de kwaliteit en waarde van de dienst die NLZIET biedt. Voor degenen die op zoek zijn naar een flexibele en betrouwbare manier om Nederlandse TV te kijken, blijft NLZIET een uitstekende keuze. Het is echter cruciaal dat klanten goed geïnformeerd worden over wat ze kunnen verwachten en dat aanbiedingen en acties duidelijk en eerlijk worden gecommuniceerd.

ODIDO Zakelijk biedt via hun website uitsluitend internetdiensten aan, waaronder Zakelijk Data Sim Only, Zakelijk Sim Only, een internet-backup, tablets, mobiele telefoons en WiFiPods. Televisiediensten worden niet aangeboden. Meer informatie is te vinden op https://www.odido.nl/zakelijk.